반응형 #직장소통 #갈등관리 #리더십 #중재대화 #커뮤니케이션전략1 갈등을 기회로 바꾸는 소통 전략 갈등은 피하는 게 아니라 다루는 것이다 왜 갈등은 조직에 반드시 발생할까?리더가 놓치기 쉬운 갈등의 신호실전 대화법으로 갈등을 전환하는 방법중재자형 리더가 되는 커뮤니케이션 루틴1. 갈등은 성장의 신호다갈등은 피해야 할 문제가 아니라, 조직이 성장하는 데 필요한 '관점의 차이'에서 비롯됩니다. 이를 어떻게 해결하느냐에 따라 팀의 신뢰 수준이 결정되죠. 리더는 이 갈등을 외면하지 않고, 공감과 구조적 대화로 다룰 수 있어야 합니다.2. 리더가 먼저 인식해야 할 갈등 신호— 회의 중 침묵하거나 눈치를 보는 팀원— 피드백을 회피하거나 방어적으로 반응— 사소한 언쟁이 잦거나 뒷말이 도는 분위기이럴 땐 팀원 간 갈등이 잠재되어 있음을 의미합니다. 직후 삽입) --> 3. 갈등을 전환하는 대화법 3단계1단계: 감정.. 2025. 8. 6. 이전 1 다음
