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자료실/소통61

심리적 안정감을 만드는 리더의 대화법 두렵지 않은 팀, 이야기하게 만드는 리더의 말투팀원이 솔직해지고 싶은 그 순간피드백과 감정의 선을 지키는 방법질문을 통해 신뢰를 쌓는 법실전 회의 대화 플로우 예시1. 왜 '심리적 안정감'이 중요한가?심리적 안정감(Psychological Safety)은 팀원이 실수하거나 의견을 말할 때 불이익을 두려워하지 않는 환경을 말합니다. 이는 구글의 '아리스토텔레스 프로젝트'를 통해 효과적으로 팀 성과를 좌우하는 핵심 요소로 확인되었어요. 안정감을 기반으로 한 팀은 창의성과 문제해결 능력이 향상됩니다.2. 리더의 말투가 분위기를 만든다— 부정적 언어 대신 ‘가능성 중심’ 표현 사용— 질문형 접근: “이 부분은 어떻게 생각해?” vs “이렇게 해야 해”의 차이— 존중의 인정: “지난번 의견 잘 전달해 주셨네요” .. 2025. 8. 6.
덥고 습한 여름, 말 한마디가 갈등의 불씨가 됩니다 덥고 습한 여름, 말 한마디가 갈등의 불씨가 됩니다왜 여름엔 직장 분위기가 더 예민해질까?여름철에는 온도와 습도가 올라가면서 사람들의 신체적 스트레스와 피로도가 높아집니다. 이런 환경에서는 작은 자극에도 과민반응을 보이기 쉬워지며, 특히 직장에서는 무심코 던진 말 한마디가 과도하게 해석되어 갈등을 유발할 수 있습니다. 실제로 연구에 따르면 여름철에는 감정 통제력이 떨어지는 경향이 있어 직장 내 갈등 발생률도 높아지는 것으로 나타났습니다.여름철 말실수, 이렇게 예방하세요1. 말하기 전 한 번 더 생각하기: 평소에는 넘길 수 있는 말도 여름철에는 날카롭게 들릴 수 있습니다. 특히 지시나 피드백을 줄 때는 말투와 단어 선택에 신중을 기하세요.2. 이메일/메신저보다 대면 소통: 텍스트는 감정을 생략하기 때문에 .. 2025. 8. 4.
450만명에게 영화 할인! 정부가 쏘는 입장권 혜택 정리 450만 명에게 영화 할인! 정부가 쏘는 입장권 혜택 정리언제부터, 어디서 받을 수 있을까?발급일: 2025년 7월 25일 오전 10시사용기간: 7월 25일 ~ 9월 2일할인금액: 6,000원발급매수: 총 450만 장 (1인 2매)사용처: CGV, 메가박스, 롯데시네마 등 + 독립/작은영화관최대 1000원 관람 가능? 중복 할인 꿀팁 ‘문화가 있는 날’과 조조, 우대 할인 등을 함께 적용하면 관람료를 1000원까지 낮출 수 있습니다.이 혜택을 꼭 챙겨야 하는 이유물가가 오르는 요즘, 영화 한 편 보기도 부담스러운 시대. 이런 국가 문화지원 정책은 단순 할인 그 이상입니다. 가족, 연인, 친구와의 소중한 추억을 저렴하게 만들 수 있는 기회죠.자주 묻는 질문Q. 현장에서 바로 할인받을 수 있나요?A. 작은 .. 2025. 7. 24.
직장병법| 업무 지시가 막막할 때, 이렇게 질문하세요 업무 지시가 막막할 때, 이렇게 질문하세요 왜 업무 지시가 막막하게 느껴질까?실전 질문 공식: 3단계 질문법질문 예시와 실수 피하기자주 묻는 질문지금 질문을 바꿔보세요왜 업무 지시가 막막하게 느껴질까?상사가 "이거 좀 해줘"라고 말했을 때 머릿속이 하얘진 적 있으신가요? 이는 정보 부족과 질문에 대한 부담감 때문입니다. 하지만 질문도 기술입니다. 전략적으로 물어보면, 혼자 헤매는 시간을 줄일 수 있습니다.관련 글: 말이 통하면 일이 술술 풀립니다실전 질문 공식: 3단계 질문법1단계: 범위 확인→ "전체를 다 검토할까요, 핵심만 요약할까요?"2단계: 기준 파악→ "OO 기준에 맞춰 정리하면 될까요?"3단계: 우선순위 확인→ "먼저 처리해야 할 항목이 있을까요?"이 세 가지 질문만으로도 업무 방향이 또렷해.. 2025. 7. 23.
직장병법| 보고 하나로 인정받는 법, 직장인의 실전 템플릿 보고 하나로 인정받는 직장인의 비밀, 실전 템플릿 V6 왜 보고는 직장인의 생존 기술인가?실전 보고 템플릿 V6 구조보고 예시와 적용 방법자주 묻는 질문지금 바로 적용해 보세요왜 보고는 직장인의 생존 기술인가? 직장에서 인정받는 사람은 일을 잘하는 사람보다 '보고를 잘하는 사람'입니다. 특히 상사와의 커뮤니케이션 핵심은 '명확한 전달'입니다. 말이 아닌 글로 신뢰를 쌓는 첫걸음, 보고부터 달라져야 합니다.관련 글: 소통을 바꾸면 성과가 바뀐다실전 보고 템플릿 V6 구조아래 6단계 구조는 실제 업무 보고, 이메일, PPT, 회의 발표까지 모두 적용 가능한 직장인 맞춤형 보고 틀입니다.핵심 한 줄 요약: 보고서의 결론을 먼저 말합니다.배경 설명: 왜 이 보고를 하는지 맥락을 정리합니다.현황/문제: 현재 상.. 2025. 7. 23.
직장병법| 상처받지 않는 직장인의 말 습관 장자에게 배우는 욕심 없는 마음 🔹 장자의 철학은 어떻게 인간관계에 적용될 수 있을까?🔹 실망하지 않는 사람들의 대화법은 무엇이 다를까?🔹 직장에서 상처받지 않기 위한 실천적 접근직장에서 상처받지 않는 법, 장자가 답하다 상사에게 인정받지 못했을 때, 동료가 내 노력을 몰라줄 때, 작은 말 한마디에 크게 상처받는 일이 많습니다. 이런 상황에서 무너지는 건 능력보다도 '마음'입니다. 장자는 이렇게 말합니다. “무욕 즉 강(無欲則剛)”—욕심이 없으면 오히려 단단해진다는 뜻입니다.우리가 원하는 것을 얻지 못했을 때 느끼는 실망, 그 뿌리는 바로 ‘기대’입니다. 기대를 내려놓는 순간, 마음은 훨씬 가볍고 유연해집니다.실망하지 않기 위한 대화 루틴 3가지 반응보다 의도에 집중하기상대의 표정이나 말투보다는, .. 2025. 7. 22.

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