말은 했는데 전달이 안 된다면? 소통 방식 점검 리스트

 

말은 했는데 전달이 안 된다면? 소통 방식 점검 리스트

 

파란 배경에 “말은 했는데 전달이 안 된다면?”과 “소통 방식 점검 리스트” 문구, 체크리스트 아이콘이 배치된 이미지

 

📌 목차

• 왜 전달이 안 되는 걸까?
• 사내 소통 점검 리스트 6가지
• 실전 커뮤니케이션 개선 팁
• 정기적인 점검이 필요한 이유
• 자주 묻는 질문

왜 전달이 안 되는 걸까?

회의에서 분명히 말했는데, 동료가 제대로 이해하지 못한 경험 있으신가요? 이는 단순한 집중력 부족이 아니라, 소통 구조 자체에 문제가 있을 수 있습니다.

사내 소통 점검 리스트 6가지

• 1. 메일/메신저 남용: 모든 내용을 텍스트로 전달하고 있진 않나요?
• 2. 피드백 루프 부재: 상대방이 이해했는지 확인하고 있나요?
• 3. 표현 방식의 모호함: 추상적인 말보다 구체적인 지시가 필요합니다.
• 4. 회의록 미작성: 말은 했지만 기록이 없다면, 소통이 아닙니다.
• 5. 감정적 어투: 말투 하나로 분위기가 바뀔 수 있습니다.
• 6. 소통 창구 일원화 부족: 부서별로 다른 툴을 쓰고 있지 않나요?

실전 커뮤니케이션 개선 팁

• 하루 5분 회의로 정보 정리 루틴화
• 핵심은 "요약"과 "확인 질문"
• 말보다 "시각 자료" 활용
• 슬랙, 노션 등 통합 툴 적극 사용

정기적인 점검이 필요한 이유

소통 방식도 주기적으로 점검해야 합니다. 연 1~2회 내부 커뮤니케이션 진단 설문을 시행하고, 결과를 바탕으로 매뉴얼을 개선하세요. 이렇게 하면 조직 전체의 효율성이 달라집니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

• Q. 팀장이 아니어도 소통 개선을 주도할 수 있나요?
  A. 물론입니다. 작은 행동 변화도 전체 문화에 영향을 줄 수 있습니다.
• Q. 매뉴얼 없이도 잘 운영되는 팀도 있지 않나요?
  A. 있지만 일관성 있게 유지되긴 어렵습니다. 점검 기준은 꼭 필요합니다.
• Q. 실시간 툴만 쓰면 충분한가요?
  A. 실시간+비동기 소통 균형이 핵심입니다. 전달력과 기록성 모두 고려해야 합니다.

말이 통하지 않는 이유, 바로 지금 소통 방식을 점검해봐야 할 때입니다.

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