일이 꼬이는 사람들의 대화 방식 TOP 5

갈등이 반복된다면 대화 습관을 점검해야 합니다. '일이 꼬이는 사람'들의 대화에는 분명한 패턴이 존재합니다.

회피형: 말을 아끼면 오해만 자란다

직장에서 말을 아끼는 사람이 신중해 보일 수는 있지만, 반복되면 ‘불통’으로 이어집니다. 필요한 말도 하지 않고 불편한 상황을 피해버리는 회피형은, 결국 문제를 더 키우는 경우가 많습니다.

“그건 말이 안 되지”, “이게 정답이야”처럼 대화를 단정 지어버리는 사람은 상대의 의견을 봉쇄하는 셈입니다. 이런 스타일은 협업보다 대립을 만들고, 팀워크를 해치는 원인이 됩니다.

반말, 비꼼, 언성 높은 표현 등으로 공격적으로 말하는 사람은 감정 배출은 될지 몰라도 관계는 망가집니다. 직장 내에서는 감정보다 이성이 앞서야 하며, 언어의 힘은 결국 ‘신뢰’를 만든다는 점을 기억해야 합니다.

“그건 제가 할 일이 아니었는데요”, “팀에서 정해준 거잖아요” 같은 표현은 회피와 책임 회피가 결합된 유형입니다. 이러한 말버릇은 신뢰를 떨어뜨리고, 궁극적으로 자기 주도성마저 약화시킵니다.

속상한 마음을 말로 풀어내는 건 좋지만, 때와 장소, 대상에 대한 고려 없이 감정을 그대로 표현하면 갈등이 더 커집니다. 감정은 표현하되, 논리와 공감을 겸비해야 갈등 해결이 가능합니다.

내가 자주 사용하는 말버릇을 점검해보세요. 갈등의 원인이 대화에 숨어 있을 수 있습니다.

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