좋은 리더가 되고 싶다면 먼저 ‘이 말’부터 그만둬야 합니다

리더십은 말에서 시작됩니다. 그런데 때론, 말이 문제입니다. 지금부터 당신이 좋은 리더가 되기 위해 가장 먼저 버려야 할 단 하나의 문장을 공개합니다.

📌 목차

그만둬야 할 한 마디

“그건 내가 더 잘 알아.”
이 말은 리더가 무심코 하는 순간, 팀원과의 신뢰를 단절시키는 폭탄이 됩니다. 경험이 많다는 자만이 상대를 가르치려는 태도로 바뀌는 순간, 팀원은 입을 닫습니다.

리더가 ‘내가 더 잘 안다’는 전제를 두고 대화를 시작하면 팀원은 두 가지 반응을 보입니다. 첫째, ‘그럼 알아서 하시죠’라는 체념. 둘째, ‘나는 아무리 말해도 소용없다’는 학습된 침묵. 이 두 반응은 결국 조직의 소통 단절, 창의성 저하, 책임 회피로 이어집니다.

조직은 심리적 안전감이 확보될 때 성장합니다. 팀원이 자신의 의견을 자유롭게 말할 수 없는 구조는 결국 ‘명령형 리더십’으로 퇴보합니다. 이 구조에선 리더만 피로해지고, 팀원은 책임을 회피하게 됩니다.

리더는 모든 걸 다 알 필요가 없습니다. 오히려 모른다는 걸 인정하고 질문하는 사람이 신뢰를 얻습니다.

많은 사람들이 ‘말을 잘한다’는 것을 유창한 프레젠테이션, 멋진 피칭 능력으로 오해합니다. 그러나 팀장이 말을 잘한다는 건 필요할 때 말하고, 더 자주 듣는다는 뜻입니다. 말의 힘보다 침묵의 가치를 아는 것, 그것이 바로 리더의 언어입니다.

성공적인 리더일수록 회의에서 말의 비중이 줄어들고, 질문과 경청의 비율이 높아집니다. 팀원은 그 공간에서 성장하고, 스스로 방향을 찾아갑니다.

침묵은 때로 말보다 더 큰 영향력을 발휘합니다. 즉각 반응하기보다는 침묵으로 여백을 두면 상대는 더 깊이 생각하게 됩니다. 이는 리더의 권위가 아니라 신뢰로부터 비롯된 힘입니다.

전략적으로 침묵을 활용하는 리더는 결정적인 순간에 말의 무게를 실을 수 있습니다. 리더십은 말의 수가 아니라 말의 타이밍에서 결정됩니다.

좋은 리더는 말보다 듣는 데 강하며, 침묵과 질문을 전략으로 활용합니다. ‘그건 내가 더 잘 알아’는 오늘부로 내려두세요.

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