팀 내 고립된 사람, 그냥 둬도 괜찮을까?

 

팀 내 고립된 사람, 그냥 둬도 괜찮을까?

팀에서 혼자 떨어져 앉은 채 외면 받는 구성원의 모습을 보라색 배경 위에 상징적으로 배치하여 조직 내 고립 상황을 시각적으로 표현한 썸네일

 

직장에서 묵묵히 일하는 사람 중에는 사실 조용히 외로움을 견디고 있는 동료도 있을 수 있습니다. ‘업무만 잘하면 됐지’라는 분위기 속에서 이들은 점점 더 고립되고, 결국 팀 전체에 악영향을 줄 수 있습니다. 이번 글에서는 조직 내 고립의 징후와 그에 따른 문제점, 그리고 예방 및 회복 방법에 대해 이야기합니다.

1. 고립은 어떻게 시작되는가?

고립은 갑자기 발생하지 않습니다. 사소한 업무 배제, 회의 중 발언 기회 부족, 혹은 리더의 무관심에서 시작됩니다. 특히 다름을 가진 구성원, 예를 들어 성격이 조용하거나 문화적 배경이 다른 사람일수록 자연스럽게 주변과 벽이 생깁니다. 이 과정이 반복되면 자존감 저하와 소속감 상실로 이어집니다.

2. 고립된 사람을 방치하면 생기는 문제

방치된 고립은 조직에 치명적인 영향을 줍니다. 의사소통 오류, 정보 단절, 업무 미스가 발생하고, 장기적으로는 해당 구성원의 이탈이나 조직 내 불만 확산으로 번집니다. 특히 리더나 핵심 구성원이 이를 감지하지 못할 경우, 팀 내 불신이 깊어지고 생산성도 떨어지게 됩니다.

3. 조직과 리더의 역할은 무엇인가?

리더는 고립 징후를 조기에 파악하고 팀원 간 연결을 유도해야 합니다. 정기적 체크인, 피드백 루틴, 자유롭게 말할 수 있는 회의 구조 등이 필요합니다. 또한 HR 시스템 차원에서 고립 가능성을 줄이는 제도적 장치도 마련해야 합니다. 일상적인 소통 루틴을 설계하고, 모든 구성원이 ‘존재감’을 느낄 수 있도록 설계하는 것이 핵심입니다.

왜 지금 이 문제가 중요한가?

리모트 근무 확산, 세대 차이 심화, 사무실 외 활동 감소 등으로 고립은 더욱 빈번해지고 있습니다. 문제는 이것이 단지 개인의 감정 문제가 아니라, 협업 실패, 조직 몰입 저하, 브랜드 신뢰도 하락 등으로 직결된다는 점입니다. 그러므로 지금, 우리가 팀을 다시 연결해야 할 때입니다.

요약
✅ 고립은 구조적 소외에서 시작됨
✅ 팀 전체 성과와 연계되는 리스크 요인임
✅ 리더의 개입과 조직 차원의 제도가 핵심 해결책임

자주 묻는 질문

• Q. 고립된 직원은 반드시 문제가 되는 걸까요?
  A. 그렇지 않습니다. 조용한 성향일 수 있지만, 팀 내 기능적 고립이 발생할 경우 소통·성과에 직접적인 영향을 미치므로 주의가 필요합니다.
• Q. 동료가 고립된 것 같을 때 팀원으로서 할 수 있는 일은?
  A. 작은 대화 시도, 공통 관심사 공유, 피드백 요청 등을 통해 자연스럽게 참여의 장을 넓혀주는 것이 효과적입니다.
• Q. 고립을 방지하기 위한 제도적 방법은?
  A. 신입 온보딩 프로그램, 1:1 피드백 제도, 회의 내 무발언자 체크 시스템 등으로 예방할 수 있습니다.

📚 함께 읽으면 좋은 외부 자료:

• Harvard Business Review – 직원 고립의 리스크
• APA 보고서 – 직장 내 고립과 정신건강
• McKinsey – 건강한 팀 문화 설계 가이드

지금 팀을 돌아보세요.
고립된 사람 하나가 팀 전체의 연결고리가 될 수 있습니다.

 

👉 다음 편 예고: “스펙보다 중요한 건 방향이다 – MZ세대가 놓치지 말아야 할 진짜 성공 조건”