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직장 내 세대 차이, 소통으로 극복하는 방법 직장 내 세대 차이, 소통으로 극복하는 방법 📌 목차직장에서 세대 차이가 생기는 이유세대별 커뮤니케이션 스타일 특징세대 갈등을 줄이는 소통 전략자주 묻는 질문직장에서 세대 차이가 생기는 이유MZ세대, X세대, 베이비붐 세대까지 한 조직 안에 공존하며 서로 다른 가치관과 일하는 방식이 충돌합니다. 이로 인해 오해와 갈등이 발생하기 쉽습니다.세대별 커뮤니케이션 스타일 특징MZ세대: 실시간 소통 선호, 수평적 대화, 피드백 중시X세대: 이메일 기반 소통 선호, 책임감 강조, 절차적 커뮤니케이션베이비붐 세대: 위계 중심, 공식적인 커뮤니케이션을 중시세대 갈등을 줄이는 소통 전략공감 기반 대화: 다름을 인정하고 경청하는 자세소통 방식 병행: 카톡+이메일, 회의+노션 등 혼합 전략피드백 훈련: 공격 아닌 피드백 .. 2025. 6. 2.
보고서보다 중요한 건 대화! 직장인을 위한 소통법 보고서보다 중요한 건 대화! 직장인을 위한 소통법 📌 목차왜 대화가 중요한가?보고서보다 말이 우선되는 상황실전 대화 기술 4가지자주 묻는 질문왜 대화가 중요한가?보고서보다 대화가 우선되는 이유는 단순합니다. 업무의 대부분은 즉각적인 판단과 반응이 필요한 커뮤니케이션에서 결정되기 때문입니다. 신뢰, 협업, 성과 모두 말에서 출발합니다.보고서보다 말이 우선되는 상황긴급 결정이 필요한 상황: 보고서가 준비되기 전에 구두 논의로 결론이 날 때프로젝트 킥오프: 방향성과 의사결정은 대화를 통해 이뤄짐갈등 조정: 감정과 태도는 문서보다 말로 다뤄야 함상사 보고: 핵심 요점은 먼저 말로 전달한 후 문서화실전 대화 기술 4가지핵심만 말하기: 30초 안에 요점 정리하는 훈련적극적 경청: 상대의 말을 반복하거나 요약하기공.. 2025. 6. 2.
사내 문화 바꾸고 싶다면? 첫걸음은 소통입니다 직장 내 오해·갈등 줄이는 소통 기술, 누구나 할 수 있어요 직장 내 갈등이 생기는 이유갈등을 키우는 잘못된 소통 습관오해를 줄이는 소통 기술 5가지자주 묻는 질문 (FAQ)직장 내 갈등이 생기는 이유직장 내 갈등은 대부분 "의도와 해석의 차이"에서 시작됩니다. 같은 말을 해도 상대는 다르게 받아들일 수 있습니다. 그 차이를 인식하지 못하면 감정 충돌로 이어지기 쉽습니다.갈등을 키우는 잘못된 소통 습관비난형 언어: “왜 그랬어요?” 대신 “어떤 이유가 있었나요?”확인 없는 해석: 추측이 아닌 질문으로 확인감정 누적: 감정을 누르면 결국 폭발하게 됨일방적 전달: 소통은 쌍방향이어야 의미 있음피드백 회피: 조용한 침묵은 문제를 키우는 시작오해를 줄이는 소통 기술 5가지"나는" 화법 사용: 상대 탓이 아닌 내.. 2025. 5. 31.

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