직장병법| 업무 지시가 막막할 때, 이렇게 질문하세요

업무 지시가 막막할 때, 이렇게 질문하세요

혼란스러운 표정의 직장인이 질문 제스처를 취하며 업무 지시 상황을 나타내는 장면

 

 

• 왜 업무 지시가 막막하게 느껴질까?
• 실전 질문 공식: 3단계 질문법
• 질문 예시와 실수 피하기
• 자주 묻는 질문
• 지금 질문을 바꿔보세요

왜 업무 지시가 막막하게 느껴질까?

상사가 "이거 좀 해줘"라고 말했을 때 머릿속이 하얘진 적 있으신가요? 이는 정보 부족과 질문에 대한 부담감 때문입니다. 하지만 질문도 기술입니다. 전략적으로 물어보면, 혼자 헤매는 시간을 줄일 수 있습니다.

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실전 질문 공식: 3단계 질문법

1. 1단계: 범위 확인
   → "전체를 다 검토할까요, 핵심만 요약할까요?"
2. 2단계: 기준 파악
   → "OO 기준에 맞춰 정리하면 될까요?"
3. 3단계: 우선순위 확인
   → "먼저 처리해야 할 항목이 있을까요?"

이 세 가지 질문만으로도 업무 방향이 또렷해지고, 상사의 신뢰도 함께 얻을 수 있습니다.

 

질문 예시와 실수 피하기

🙅‍♀️ 안 좋은 질문:
“이거 언제까지 해요?” (지시 내용을 모른 채 일정만 묻기)

✅ 좋은 질문:
“전체 요약이 필요한가요, 특정 섹션만요?”

📌 실수 피하는 법:

• 질문 전에 지시 내용을 메모로 정리
• 한 번에 여러 질문을 하지 않기
• 답변을 반복해 확인하기: "네, 그러니까 XX까지 OO 방식으로 정리하면 되는 거죠?"

자주 묻는 질문

• Q. 질문하면 괜히 모르는 사람처럼 보이지 않나요?
  A. 정확한 질문은 오히려 전문성과 책임감을 드러냅니다.
• Q. 상사가 바쁠 때 질문하기가 어려워요.
  A. 질문의 타이밍도 전략입니다. 우선 메신저에 요약 질문을 남겨두거나, 회의 직후 짧게 묻는 게 좋습니다.
• Q. 지시가 너무 애매할 땐 어떻게 해야 하나요?
  A. 핵심 기준을 스스로 제안한 뒤 확인받는 것도 좋은 방법입니다.

지금 질문을 바꿔보세요

같은 일을 해도 질문 하나가 결과를 바꿉니다. 오늘 받은 지시 중 하나에, 3단계 질문을 적용해 보세요. 어색함보다 효과가 먼저 느껴질 것입니다.

✅ 핵심 요약: "업무 지시는 듣는 게 아니라 파악하는 것, 질문으로 방향을 바꾸세요."