반응형 자료실/커뮤니케이션9 보고가 안 통하는 사람들의 말버릇 보고는 정보 전달이 아니라 신뢰 신호다‘일단 하고 말씀드리려 했습니다’‘그건 말씀 안 드려도 될 줄 알았습니다’‘생각보다 오래 걸릴 것 같아서요’‘말씀드릴 타이밍을 못 잡았습니다’‘제가 다시 확인해 보고 말씀드릴게요’요약정리자주 묻는 질문‘일단 하고 말씀드리려 했습니다’이 말버릇은 보고 실수를 대표하는 클리셰다. 듣는 상사 입장에서는 ‘보고 누락’ 또는 ‘통제 밖 행동’으로 느껴진다.직장에서 보고는 단순한 알림이 아니라 공유의 사전 약속이다. 아무리 좋은 결과라도 결과보다 과정의 통제감이 우선이다.보고는 “이렇게 하겠습니다 → 그래서 이렇게 됐습니다”의 구조가 되어야 한다. 참고로 보고서 잘 쓰는 법을 익혀두면 실전 보고력이 훨씬 개선된다.‘그건 말씀 안 드려도 될 줄 알았습니다’보고 기준을 스스로 판단.. 2025. 6. 4. 상사가 좋아하는 보고의 말투는 따로 있다 -->이미지 설명 텍스트 -->보고는 말투가 아니라 리듬이다, 그러나 말투가 첫인상을 만든다말투는 신뢰보다 ‘예측’을 만든다결론부터 말하는 말투의 구조조심스럽지만 확신 있는 말의 힘상사가 피로해지는 말투 3가지메신저, 회의, 보고서별 말투 전략요약정리자주 묻는 질문말투는 신뢰보다 ‘예측’을 만든다보고를 잘하는 사람은 말투가 예측 가능하다. 상사는 말투에서 이 사람의 업무 리듬과 사고 방식을 읽는다. 예측 가능한 말투는 신뢰의 기반이 된다.결론을 명확히 말하고, 불확실한 정보는 선을 긋고 말하는 것이 핵심이다. 이는 단순한 언어 습관이 아니라 실무 역량을 드러내는 구조다.결론부터 말하는 말투의 구조상사가 선호하는 보고 말투는 "결론 → 이유 → 근거" 구조다. 느슨한 설명보다 핵심부터 말해야 판단 시간이 .. 2025. 6. 4. 일이 꼬이는 사람들의 대화 방식 TOP 5 갈등이 반복된다면 대화 습관을 점검해야 합니다. '일이 꼬이는 사람'들의 대화에는 분명한 패턴이 존재합니다.회피형: 말을 아끼면 오해만 자란다단정형: 무조건 맞다고 단정 짓는 말버릇공격형: 감정을 이기는 사람이 이긴다책임 전가형: 문제를 남 탓으로 돌리는 대화감정 과잉형: 불편함을 그대로 쏟아내는 스타일자주 묻는 질문 (FAQ)회피형: 말을 아끼면 오해만 자란다직장에서 말을 아끼는 사람이 신중해 보일 수는 있지만, 반복되면 ‘불통’으로 이어집니다. 필요한 말도 하지 않고 불편한 상황을 피해버리는 회피형은, 결국 문제를 더 키우는 경우가 많습니다.단정형: 무조건 맞다고 단정 짓는 말버릇“그건 말이 안 되지”, “이게 정답이야”처럼 대화를 단정 지어버리는 사람은 상대의 의견을 봉쇄하는 셈입니다. 이런 스타일.. 2025. 6. 3. 직장 내 소통 문제 해결하는 5가지 실전 커뮤니케이션 전략 직장인 필수! 보고, 피드백, 협업을 살리는 소통 기술직장 내 커뮤니케이션 문제는 대부분 경청 부족, 피드백 오류, 비일관성에서 비롯되며, 실전 전략을 통해 조직 내 갈등과 오해를 줄일 수 있습니다.직장 내 소통 문제가 왜 자주 발생할까?경청 기술을 훈련하라피드백을 구조화하라비언어적 단서를 활용하라소통 방식을 문서화하라정기적인 소통 점검 루틴 만들기자주 묻는 질문 (FAQ)직장 내 소통 문제가 왜 자주 발생할까?직장 내 소통 문제는 단순한 말실수나 정보 전달 누락에서 그치지 않습니다. 서로 다른 부서 간 용어 차이, 세대 간 기대치 차이, 빠른 성과를 요구하는 리더와 과정 중심의 팀원 간의 인식 차이까지 복합적으로 얽혀 있습니다. 이를 풀어내려면, 단순한 커뮤니케이션 툴이 아닌, 팀 문화 전체를 점검해야.. 2025. 6. 3. 실리콘밸리 리더들은 왜 침묵을 선택할까? 실리콘밸리 리더들은 왜 침묵을 선택할까? 리더의 말이 줄어들수록, 팀은 더 많이 말하기 시작합니다. 실리콘밸리의 혁신적인 리더들은 단지 말 잘하는 사람이 아니라, 침묵의 순간을 전략으로 활용하는 사람들입니다. 왜 그들은 말 대신 침묵을 선택할까요?📌 목차말하지 않는 리더의 공통점침묵이 주도권을 가져오는 순간질문과 경청의 기술팀원의 창의성을 이끄는 침묵자주 묻는 질문말하지 않는 리더의 공통점엘론 머스크, 팀 쿡, 사티아 나델라… 이들은 모두 '말이 적은 리더'라는 공통점을 갖고 있습니다. 그들의 회의는 침묵으로 시작해, 팀원들의 생각으로 채워집니다. 리더가 말을 아끼는 만큼 팀은 더 적극적으로 움직입니다.이러한 침묵은 단지 말하지 않는 것이 아니라, 전략적 판단의 결과입니다. 실리콘밸리 리더들은 말 대신.. 2025. 6. 2. 좋은 리더가 되고 싶다면 먼저 ‘이 말’부터 그만둬야 합니다 좋은 리더가 되고 싶다면 먼저 ‘이 말’부터 그만둬야 합니다 리더십은 말에서 시작됩니다. 그런데 때론, 말이 문제입니다. 지금부터 당신이 좋은 리더가 되기 위해 가장 먼저 버려야 할 단 하나의 문장을 공개합니다.📌 목차그만둬야 할 한 마디왜 이 말이 문제가 될까?대신 써야 할 리더의 말팀장이 말을 잘한다는 것의 진짜 의미리더십을 강화하는 침묵의 기술자주 묻는 질문그만둬야 할 한 마디“그건 내가 더 잘 알아.”이 말은 리더가 무심코 하는 순간, 팀원과의 신뢰를 단절시키는 폭탄이 됩니다. 경험이 많다는 자만이 상대를 가르치려는 태도로 바뀌는 순간, 팀원은 입을 닫습니다.왜 이 말이 문제가 될까?리더가 ‘내가 더 잘 안다’는 전제를 두고 대화를 시작하면 팀원은 두 가지 반응을 보입니다. 첫째, ‘그럼 알아서.. 2025. 6. 2. 이전 1 2 다음
